Pomoc i często zadawane pytania

Często zadawane pytania

CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA

Jakie rodzaje produktów oferujecie?

Produkujemy różnego rodzaju kominki elektryczne i produkty pokrewne, w tym wolnostojące obudowy kominków, kominki parowe 3D, elektryczne wkłady kominkowe do wbudowania lub montażu na ścianie, trójstronne szklane wkłady kominkowe oraz narożne wkłady kominkowe w kształcie litery L.Oferujemy również różne style wolnostojących osłon kominków, w tym rzeźbione i minimalistyczne, aby sprostać różnorodnym preferencjom naszych klientów.

Czym jest kominek parowy 3D?

Nasz kominek parowy 3D wykorzystuje zaawansowaną technologię, aby stworzyć realistyczny efekt płomienia za pomocą specjalnego urządzenia rozpylającego.Technologia ta nadaje naszym kominkom wygląd prawdziwych płomieni, tworząc ciepłą atmosferę w Twojej przestrzeni bez konieczności rozpalania prawdziwego ognia.

Jakie funkcje mają Wasze kominki elektryczne?

Nasze kominki elektryczne są wyposażone w różne funkcje, w zależności od modelu produktu.Wspólne funkcje obejmują regulację temperatury, regulowane efekty płomienia, ustawienia timera, obsługę za pomocą pilota i wiele innych.Więcej informacji można znaleźć w szczegółowych specyfikacjach każdego produktu.

Jak montuje się elektryczne wkłady kominkowe ścienne?

Montaż ściennego elektrycznego wkładu kominkowego jest prosty.Do każdego produktu dołączona jest szczegółowa instrukcja montażu, zawierająca przejrzyste ilustracje krok po kroku, dzięki którym montaż można łatwo i bezpiecznie przeprowadzić.Jeśli podczas procesu instalacji napotkasz jakiekolwiek problemy, nasz zespół obsługi klienta jest do Twojej dyspozycji.

Jak długo trwa dostawa zamówień?

Czas realizacji zamówienia zależy od charakteru i specyfiki zamówienia.Ogólnie rzecz biorąc, po wpłaceniu kaucji i potwierdzeniu wszystkich szczegółów projektu rozpoczniemy produkcję na Twoje zamówienie.

- Przykładowy czas dostawy zamówienia: Zwykle 3-7 dni.Obejmuje to czas produkcji i wysyłki po potwierdzeniu zamówienia.

- Produkty o regularnym rozmiarze: zazwyczaj 20-25 dni.Ten czas dostawy dotyczy produkcji i dostawy naszych produktów o standardowych wymiarach.

- Produkty niestandardowe: Produkty niestandardowe wymagają zwykle dłuższego czasu produkcji, a okres dostawy wynosi 40-45 dni.Dzięki temu mamy wystarczająco dużo czasu na stworzenie unikalnego, niestandardowego produktu, który spełni Twoje spersonalizowane wymagania.

Należy pamiętać, że czasy te są przybliżone, a rzeczywisty czas dostawy może się różnić w zależności od cykli produkcyjnych, wielkości zamówienia i logistyki.Zapewnimy ciągłą komunikację w całym procesie produkcji i dostawy oraz będziemy na bieżąco informować o aktualizacjach.

Jeśli masz szczególne wymagania lub pytania dotyczące terminów dostaw, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta w celu uzyskania pomocy.

Czy można dostosować styl ramy kominka?

Tak, oferujemy usługi dostosowywania, umożliwiające wybór pomiędzy stylami rzeźbionymi lub minimalistycznymi oraz dostosowanie wymiarów i kolorów zgodnie z własnymi preferencjami.Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, a my będziemy współpracować z Tobą, aby mieć pewność, że otrzymasz produkt idealnie odpowiadający Twoim potrzebom.

Czy Wasze produkty posiadają certyfikaty środowiskowe?

Zależy nam na wytwarzaniu produktów przyjaznych dla środowiska i w miarę możliwości staramy się uzyskać odpowiednie certyfikaty.Konkretne certyfikaty środowiskowe mogą się różnić w zależności od modelu produktu i lokalizacji geograficznej.Jeśli masz pytania dotyczące certyfikatów środowiskowych konkretnego produktu, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, aby uzyskać szczegółowe informacje.

Jak konserwować i czyścić kominek elektryczny?

Do każdego produktu dołączona jest szczegółowa instrukcja czyszczenia i konserwacji.Ogólnie rzecz biorąc, zalecamy regularne czyszczenie zewnętrznej części kominka i przestrzeganie wskazówek zawartych w instrukcji w celu czyszczenia atomizerów lub innych krytycznych elementów.Aby zapewnić bezpieczeństwo, przed czyszczeniem upewnij się, że zasilanie jest odłączone.

Czy Twoje produkty objęte są gwarancją?

Tak, oferujemy 2-letnią gwarancję na nasze produkty. Aby uzyskać więcej informacji, możesz skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta.

Gdzie mogę kupić Wasze produkty?

Możesz bezpośrednio kupić nasze produkty na naszej niezależnej stronie internetowej.Współpracujemy również z kilkoma dystrybutorami, a nasze produkty mogą być dostępne w niektórych sklepach stacjonarnych lub na innych platformach internetowych.Jeśli masz jakiekolwiek pytania, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.

Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?

Z naszym zespołem obsługi klienta można się skontaktować, korzystając z danych kontaktowych podanych na naszej stronie internetowej.Szybko odpowiemy na Twoje zapytania i zapewnimy niezbędną pomoc.